Na NEED, cada detalhe é pensado para que sua experiência seja tão especial quanto a joia escolhida.
Ainda assim, caso precise realizar uma troca ou devolução, nosso processo é simples e transparente.

Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, a peça deve:

• Estar sem sinais de uso

• Acompanhar embalagem original

• Estar com todos os acessórios e itens enviados

Após a análise e aprovação, realizamos o estorno conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Trocas

O prazo para solicitação de troca é de até 7 dias corridos após o recebimento.

A troca poderá ser feita por:

• Outro produto disponível no site

• Cupom de crédito no valor pago

A peça deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso.

Importante

• Produtos em promoção podem seguir regras específicas informadas na página do item.

• Não realizamos trocas ou devoluções de peças com sinais de uso ou danos por mau uso.

• O custo de envio para troca pode variar conforme o motivo da solicitação.
  
  

  Como Solicitar sua Troca

  Se precisar solicitar uma troca, é simples:

  Entre em contato pelo WhatsApp da NEED ( no canto inferior da tela ou no rodapé), informando:

  • Seu nome completo

  • Número do pedido

   

  Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos e fornecer todas as instruções necessárias para o envio da peça.

Nosso compromisso é garantir uma experiência segura, clara e respeitosa do início ao fim.

NEED
Joias com intenção. Experiências com cuidado.